Quality Policy

İş Sağlığı ve Güvenliğinde Geleceğin Standartları

Günümüz endüstriyel dünyasında, bir işletmenin en değerli varlığı şüphesiz ki insan kaynağıdır. Çalışanların sağlığını korumak ve iş güvenliğini en üst seviyeye çıkarmak, sadece yasal bir zorunluluk değil, aynı zamanda sürdürülebilir bir başarının temel taşıdır. SÜRMEN ORTAK SAĞLIK GÜVENLİK BİRİMİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ olarak bizler, bu sorumluluğun bilinciyle yola çıktık ve “müşteriyi odak noktası” yapan hizmet anlayışımızla sektörde fark yaratmaya devam ediyoruz.

Müşteri Odaklılık ve Hizmet Kültürümüz

Sürmen OSGB için her proje, sadece bir iş akışı değil, bir “yaşamı koruma” sözüdür. Çalışanlarımız ve tedarikçilerimizle kurduğumuz güçlü bağlar, müşterilerimize sunduğumuz hizmet kalitesinin temelini oluşturur. Müşteri memnuniyeti yönetimini sadece şikayetlerin çözülmesi olarak değil, süreçlerin en başından itibaren kusursuz kurgulanması olarak görüyoruz.

Mükemmeliyetçi Yaklaşım ve Verimlilik

Süreçlerimizi etkin ve verimli bir şekilde yönetmek için mükemmeliyetçi bir yaklaşım benimsiyoruz. Biliyoruz ki, bir sürecin kalitesi, o sürece dahil olan her bir bireyin başarısıyla doğru orantılıdır. Bu nedenle, çalışanlarımızın ve tedarikçilerimizin gelişimine, refahına ve teknik eğitimlerine sürekli yatırım yapıyoruz. Onların süreçlerdeki etkinliği, müşterilerimize yüksek memnuniyet ve sürdürülebilir güvenlik standartları olarak geri dönmektedir.

Kalitenin Tescili: ISO 9001 ve Küresel Standartlar

Başarı, ölçülebilir ve denetlenebilir olduğu sürece kalıcıdır. Sürmen OSGB olarak sunduğumuz hizmetlerin her aşamasını uluslararası standartlarla belgelendiriyoruz.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgemiz, kurumumuz bünyesinde verilen tüm hizmetlerin dünya genelinde kabul görmüş bir kalite yönetim disipliniyle yürütüldüğünün ispatıdır. Bu sistem sayesinde:

• Hataları oluşmadan önlüyor,
• ⁠Kaynaklarımızı en verimli şekilde kullanıyor,
• Sürekli iyileştirme döngüsü (PUKÖ – Planla, Uygula, Kontrol Et, Önlem Al) ile her gün bir önceki günden daha iyi bir hizmet sunuyoruz.

İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) alanında sunduğumuz danışmanlık, eğitim ve sağlık hizmetleri, ISO 9001 çatısı altında standardize edilmiştir. Bu, iş ortaklarımızın her zaman aynı yüksek standartta hizmet alacağını garanti eder.

Verinin Güvenliği: ISO 27001 ile Dijital Zırh

Dijital dönüşümün hız kazandığı bu dönemde, özellikle sağlık ve iş güvenliği verilerinin korunması hayati önem taşımaktadır. Sürmen OSGB, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikasıyla, paydaşlarının verilerini en modern siber güvenlik protokolleri ve fiziksel güvenlik önlemleriyle korumaktadır.

Müşterilerimizin çalışan sağlık raporları, risk analizleri ve operasyonel verileri bizim için “mahremiyet” ilkesinin birer parçasıdır. ISO 27001 standartlarımız gereği:

• ⁠Veri gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği her an korunur.
• ⁠Siber tehditlere karşı proaktif savunma sistemleri uygulanır.
• ⁠Personelimize yönelik düzenli bilgi güvenliği farkındalık eğitimleri verilir.

Bilgi Güvenliği Politikamız: Taahhüdümüz ve Stratejimiz

Firmamız, bilgi varlıklarını korumayı kurumsal bir kültür haline getirmiştir. Bilgi Güvenliği Politikamızın temel taşları şunlardır:

1. Risk Yönetimi ve Tehdit Bertarafı
   Yapılan detaylı risk değerlendirmeleri sonucunda elde edilen tüm açıklıklar ve tehditler, modern güvenlik araçlarıyla bertaraf edilir. Müşterilerimizin ve personelimizin bilgilerine yetkisiz erişim engellenirken, hak sahiplerinin bu bilgilere kesintisiz erişimi sağlanır.
2. İş Sürekliliği ve Acil Durum Yönetimi
   Veri yedekleme prosedürlerinden virüs koruma sistemlerine kadar tüm teknik altyapımız, iş sürekliliğini garanti altına almak üzere tasarlanmıştır. Herhangi bir kriz anında operasyonlarımızın aksamaması için acil durum planlarımız her an devrededir.
3. ⁠Sürekli Gelişim ve Eğitim
   BGYS (Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi) şartlarının sadece bir kağıt üzerinde kalmaması için personelimizi ve üçüncü taraf iş ortaklarımızı sürekli eğitiyoruz. Bilgi güvenliğini bir çalışma biçimi haline getirerek, güvenliğin her çalışanımızın sorumluluğu olduğu bir ekosistem yaratıyoruz.

İSG’de Teknoloji ve Yenilikçilik

Sürmen OSGB yenilikçidir. Teknoloji her geçen gün yenilenirken, biz bu değişimleri müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini artıracak birer fırsat olarak görüyoruz. OSGB teknolojilerine yaptığımız yatırımlar, operasyonel hızımızı artırırken hata payımızı sıfıra indirgemektedir.
Modern yazılım çözümlerimiz sayesinde:

• ⁠Periyodik kontroller ve muayene tarihleri hatasız takip edilir.
• Risk analizleri dijital ortamlarda, en güncel verilerle hazırlanır.
• Müşterilerimize “zamanında ve hasarsız” hizmet sunma sözümüzü her koşulda tutuyoruz.

Hedeflerle Yönetim: Ulusal Güçten Uluslararası Vizyona

Biz inanıyoruz ki; hedef konmaksızın gerçek bir başarıya ulaşmak mümkün değildir. Sürmen OSGB olarak stratejik planlarımızı kısa, orta ve uzun vadeli hedefler üzerine kurguluyoruz.

Vizyonumuz: Yerli ve milli değerlerimizi, yani ulusal kimliğimizi muhafaza ederek; hizmet kalitemiz, teknolojik altyapımız ve uzman kadromuzla uluslararası arenada güçlü bir OSGB markası haline gelmektir.

Türkiye’nin sanayileşme hamlesinde, iş kazalarını minimize eden ve “sıfır kaza” ilkesini her işletmede hayat bulan bir gerçeğe dönüştüren lider kuruluş olma yolunda emin adımlarla ilerliyoruz.

Sonuç: Neden Sürmen OSGB?

İş sağlığı ve güvenliği bir maliyet kalemi değil, bir yatırım sürecidir. Doğru yönetilen bir İSG süreci; çalışan bağlılığını artırır, iş duruşlarını engeller ve firmanızın prestijini korur. Sürmen OSGB olarak biz;

• Yasal şartlara tavizsiz uyum,
• ⁠ISO 9001 and ISO 27001 ile tescillenmiş kalite,
• ⁠Uzman kadro ve modern teknoloji,
• ⁠Ve her şeyden önemlisi, müşterilerimizi merkeze alan bir ortaklık sunuyoruz.

Siz de işletmenizi geleceğin güvenli dünyasına hazırlamak, yasal riskleri profesyonelce yönetmek ve çalışanlarınıza en iyisini sunmak istiyorsanız, Sürmen OSGB olarak her zaman yanınızdayız.

Geleceği güvenle inşa etmek için, bugün birlikte çalışalım.